Häufige Fragen zum Empfangsdienst

Am Ende entscheidet die Besichtigung. Vier Größen bewegen den Stundensatz: die Einsatzstunden je Woche, der Aufgabenumfang am Tresen, die Sprachanforderung und die Randzeiten vor 08:00 und nach 18:00 Uhr. Fünf Tage durchgehend rechnen sich anders als vier Stunden über Mittag. Ihre Zahl bekommen Sie danach schriftlich, mit jeder Position einzeln aufgeführt.

Die Vertretung stellen wir. Binnen zwei Stunden nach Ihrer Meldung zur Bürozeit benennen wir sie mit Namen, und sie hat Ihre Empfangsmappe gelesen, bevor sie zum ersten Mal hinter Ihrem Tresen steht. Urlaub stimmen wir vier Wochen im Voraus mit Ihnen ab, damit beide Abwesenheiten auseinanderliegen. Einzelne Tage regelt die Urlaubs- und Krankheitsvertretung.

Vierzehn Tage liegen zwischen Ihrer Zusage und dem ersten Einsatztag. In dieser Zeit läuft Ihre Empfangskraft in Ihrem Haus mit, lernt Namen, Wege und Schließzeiten und schreibt mit Ihnen die Empfangsmappe: Telefonliste, Besucherregeln, Postwege, Sonderfälle. Die Vertretung liest dieselbe Mappe. Sie bleibt Ihr Eigentum, auch wenn der Vertrag endet.

Wächst Ihr Bedarf, erhöhen wir die Stunden zum Monatsersten, und derselbe Weg gilt zurück, wenn eine Abteilung auszieht und der Tresen weniger Zeit braucht. Wir arbeiten mit kurzen Laufzeiten. Laufzeit und Kündigungsfrist stehen fest, bevor Sie unterschreiben, und sie gelten für beide Seiten gleich lang. Vertretungstage buchen Sie einzeln.

Die Simplify Group in Kelkheim. Arbeitsvertrag, Lohn, Sozialabgaben und Urlaubsanspruch laufen über uns, denn Ihre Empfangskraft ist bei uns angestellt und bleibt es. Sie legen die Hausregeln fest, nach denen am Tresen gearbeitet wird. Für Schäden im Dienst kommt unsere Betriebshaftpflicht auf.

Die Daten gehören Ihnen. Unsere Kräfte erfassen sie in Ihrem System und nach Ihren Vorgaben, jede Liste bleibt in Ihrem Haus, und vor dem ersten Einsatztag unterschreibt jede Empfangskraft eine Verschwiegenheitserklärung. Dazu kommt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO. Die Einzelheiten stehen im Ratgeber Datenschutz am Empfang.

Englisch ist die Regel, weil in Frankfurter Bürohäusern internationale Gäste zum Alltag gehören. Weitere Sprachen besetzen wir nach Bedarf. Fehlt uns eine Sprache, hören Sie das im Erstgespräch, statt sie zugesagt zu bekommen und im dritten Monat mit einer improvisierten Lösung dazustehen. Nennen Sie die Sprache früh.

Das geht. Schichten vor 08:00 Uhr, nach 18:00 Uhr und am Wochenende besetzen wir, wenn der Bedarf regelmäßig wiederkehrt und sich in einen Dienstplan schreiben lässt. Ein einzelner Samstag im Quartal ist schwerer zu planen. Sagen Sie uns die Zeiten, dann steht der Dienstplan vor dem ersten Tag.

Am Empfang steht der Gast im Mittelpunkt. An der Pforte steht der Zutritt im Mittelpunkt, also Ausweise, Schlüssel, Zufahrten und Lieferverkehr. Viele Frankfurter Häuser verbinden beides und öffnen ab 06:00 Uhr die Pforte, ab 08:00 Uhr zusätzlich den Tresen, damit Anlieferung und Besuch getrennt bleiben. Die Aufgaben stehen unter Empfangsdienst und Pförtnerdienst.

Unsere Kräfte führen Ausweise und Schlüssel, weisen Lieferverkehr ein, nehmen Zufahrtsanmeldungen auf und melden Auffälligkeiten an Ihre Haustechnik. Das sind Servicetätigkeiten. Bewachungsaufgaben nach Paragraf 34a der Gewerbeordnung gehören zum Bewachungsgewerbe und stehen nicht in unserem Leistungsverzeichnis. Verlangt Ihre Ausschreibung eine Sicherheitsfirma, sagen wir Ihnen das im Erstgespräch.

Ja, damit hat der Betrieb 2019 angefangen. Foyer, Tresen und Sanitärbereiche sind fertig, bevor der erste Gast kommt, und die Empfangskraft übernimmt danach den Tresen als Arbeitsplatz. Das spart Ihnen eine Abstimmung. Beide Zeitpläne laufen über Saskia Jasyk und Dennis Jasyk.

Vom Erstgespräch bis zum ersten Einsatztag vergehen bei einer festen Besetzung vierzehn Tage, weil Auswahl, Vorstellung und Einarbeitung in Ihrem Haus in diese Zeit passen. Eine Vertretung stellen wir schneller. Den Termin für das Erstgespräch machen Sie unter Kontakt.